Algunos usuarios se han quejado en redes sociales y foros de internet, como «MacRumors», de un problema con sus iPad Pro, que presentaban dicha curvatura. Algunas quejas explicaban que el dispositivo podía haberse doblado por su uso, mientras que otros criticaban que estaban así nada más sacarlos de la caja.
La compañía estadounidense ha admitido a «The Verge» que algunos de estos dispositivos vienen ligeramente doblados de fábrica, pero que este defecto no afecta al rendimiento del artefacto. Se trata, como ha explicado, del resultado de un proceso de refrigeración que involucra los componentes de metal y plástico del iPad Pro durante su fabricación.
Este fallo puede notarse en los dos tamaños del iPad Pro en su edición de 2018, tanto el 11 pulgadas como el de 12,9. Sin embargo, la curvatura parece más pronunciada en el modelo LTE (12,9 pulagadas), según las opiniones de los usuarios.
Apple ha informado a este mismo medio que todos aquellos clientes que deseen cambiar o devolver el producto podrán hacerlo en cualquier tienda Apple o tienda autorizada donde lo hayan adquirido en un plazo de 14 días.
