OpenAI activa ChatGPT Wallet, su nuevo sistema de pagos, y abre la guerra contra Apple Pay y Google Pay. La función permite que los recién lanzados agentes de IA Dots ejecuten compras en nombre del usuario, aunque cada operación exige la aprobación humana mediante Face ID o huella dactilar. El despliegue arranca este 13 de noviembre, solo para suscriptores Pro de Estados Unidos mayores de 18 años.
Claves de la operación
- El bot elige, el humano firma. Los agentes pueden buscar y reunir productos, pero ningún pago se completa sin la validación biométrica del usuario.
- OpenAI no cobra comisión, de momento. La compañía no se lleva ningún porcentaje de las compras, una política de captación que apunta a convertirse en fuente de ingresos futura.
- Visa, Mastercard y American Express entran en el sistema. Los comercios nunca reciben los datos reales de la tarjeta, sino un token de pago que los sustituye.
El pago por token que blinda los datos del usuario
La arquitectura de ChatGPT Wallet se apoya en un token de pago. Cuando el usuario introduce por primera vez los datos de su tarjeta, OpenAI los transforma en un identificador que sustituye al número real. El comercio recibe un token, nunca la información bancaria original, el mismo principio que ya usan Apple Pay y Google Pay desde hace años.
Cada compra genera además un registro que la firma califica de claro, pensado para facilitar la resolución de disputas si el usuario no reconoce un cargo. El sistema se apoya en tres redes: American Express, Mastercard y Visa, a las que puedes consultar en sus webs oficiales, como la página corporativa de Visa. OpenAI promete que los titulares conservan sus puntos de recompensa y las protecciones habituales de sus tarjetas.
La responsable de monetización y pagos de OpenAI, Chaya Nayak, explicó a CNBC que el objetivo inmediato pasa por construir ‘una base segura y fácil de usar’ junto a comercios y socios de red. De momento no hay comisión sobre las transacciones.
El alcance geográfico es la primera limitación. La función se restringe a Estados Unidos y a usuarios adultos de pago. OpenAI asegura que trabajará con comercios, bancos y redes ‘para aprender del uso temprano y ampliar la disponibilidad’, una fórmula que deja la puerta abierta a Europa pero sin calendario concreto. Tampoco detalla qué ocurre si el agente falla en mitad de una compra.
Quien controla el botón de pagar controla la relación con el cliente. OpenAI no quiere ceder ese botón ni a Apple ni a Google.
La competencia con Apple Pay y Google Pay y el veto de las aerolíneas
El movimiento sitúa a OpenAI en un terreno que hasta ahora dominaban los gigantes del móvil. Apple Pay y Google Pay controlan la billetera digital en la mayoría de los mercados occidentales, y ChatGPT Wallet aspira a arrebatarles la intermediación en cada compra. Meta ya ensayó algo parecido con su sistema Muse, lo que confirma el interés de todo el sector por el pago delegado.
No todos reciben a los agentes de compra con entusiasmo. Delta, United Airlines y Amazon han restringido el uso de estos bots en sus plataformas. La desconfianza tiene base: un agente que navega y compra de forma autónoma introduce riesgos de errores, abusos y sobrecarga en los sistemas de comercio electrónico.
Lo que se juega la banca española ante el desembarco de los agentes
En España, el paralelo más inmediato no es Apple Pay, sino Bizum. El sistema de pagos instantáneos que impulsa la gran banca nacional ha consolidado una infraestructura propia que ningún agente de IA controla todavía. Un robot que compre en lugar del usuario pone a prueba ese modelo y obliga a las entidades a decidir si abren sus raíles a los asistentes de terceros.
La gran banca del IBEX 35 observa con cautela cualquier sistema que saque la transacción de su propia aplicación. Ahí late el riesgo central del proyecto: si OpenAI convence a los comercios, el dato de pago deja de circular por la banca tradicional y pasa por el modelo de lenguaje. Es la misma tensión que ya enfrenta a las entidades con las grandes tecnológicas. Los próximos resultados del sector y la decisión de Bruselas sobre el pago delegado marcarán hasta dónde llega este modelo en Europa.
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