La plataforma busca transformar la manera en que los dominicanos acceden a sus servicios cotidianos, al permitirles consultar, reservar, comprar, pagar y gestionar procesos mediante una sola conversación.
Santo Domingo. – La inteligencia artificial da un nuevo paso hacia la transformación de la vida cotidiana con Atlas, un proyecto tecnológico concebido para centralizar el acceso a servicios, comercios, empresas, y progresivamente, instituciones públicas, a través de la aplicación móvil Whataspp.
La propuesta parte de una necesidad cada vez mas evidente en la era digital: simplificar la experiencia de los usuarios frente a la diversidad de aplicaciones, plataformas, páginas web y sistemas que deben utilizarse para resolver tareas cotidianas. Frente a esto, Atlas plantea una alternativa en la que una persona solo necesita expresar lo que desea hacer para que la Inteligencia Artificial identifique el servicio adecuado, consulte la información necesaria y coordine el proceso correspondiente.
La innovación de Atlas se apoya en una idea sencilla: la tecnología debe facilitar las actividades de las personas, no añadir pasos innecesarios. En lugar de obligar al usuario a conocer cómo funciona cada plataforma o que canal debe utilizar para completar su gestión, la propuesta busca explicar su necesidad con naturalidad y recibir ayuda para resolverla.
La plataforma busca ir más allá de los asistentes virtuales tradicionales, apostando por una tecnología capaz de acompañar al usuario desde la solicitud inicial hasta la ejecución, confirmación de servicios y autorizaciones disponibles.
Una conversación para resolver necesidades reales
Con Atlas, acciones que normalmente requieren múltiples pasos podrían gestionarse desde un mismo canal de comunicación. Desde reservar una mesa en un restaurante, consultar la cartelera de cine, coordinar una cita en un veterinario, buscar una cancha de pádel, golf, solicitar mantenimiento de tu vehículo o administrar una reservación, la plataforma busca reducir las gestiones que actualmente obligan a los usuarios a navegar entre diferentes sistemas.
Uno de los pilares de Atlas es la centralización. Una plataforma que se encarga de que cada comercio desarrolle una experiencia digital completamente distinta para interactuar con los usuarios y traducir las necesidades de las personas a procesos específicos de cada organización.
